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如果您在iPhone上购买了软件并希望进行退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，登录您的Apple ID账号，选择“账户”-“查看我的账户”。
2、在“购买历史”中找到您想要退款的应用或服务的购买记录，点击“报告问题”。
3、在弹出的页面中，选择“请求退款”，并说明退款原因，您可以选择遇到的具体问题，应用未按照预期运行”等。
4、提交报告后，iTunes客服会审核您的请求，如果审核通过，您会收到一封邮件告知已接收到退款请求，退款处理可能需要一些时间。
5、如果您在App Store购买了应用或服务但没有通过iTunes购买，可以直接联系苹果客服进行退款申请，您可以在苹果官方网站上找到相关的联系方式。
请注意以下几点：
1、必须在购买后的特定时间内（通常为90天内）申请退款。
2、确保您的账户没有任何未解决的付款问题或余额问题。
3、提供详细的购买信息和退款原因，这将有助于加快退款进程。
仅供参考，如果无法直接退款，建议您咨询苹果客服获取更多帮助和指导。